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售后服务承诺书
扬州苏电以“团结敬业,实现多赢”的企业文化,秉承“全方位、品质优、快速度”的服务标准,谨此公开承诺。
一、我公司的售后服务中心是有多名经验丰富的现场工程师和高级技师任职的一支专业服务队伍,对用户现场出现的任何问题都能在最短的时间内赶到现场,进行现场答疑和设备的维护及更换。
二、我公司对出售所有产品实行质量“三包”在“三包”期内的产品实行包退、包换、包维修、质保期一年,终身成本价维护。
三、凡用户购置我公司的任何产品,整机和零部件将享受周到的服务,即产品交付一周内,公司售后服务中心,将根据客户档案的联系方式进行跟踪回访,了解产品的使用情况。
四、400-058-8018为我公司的质量及服务投诉电话,对客户投诉的问题在1小时内进行答复,如需要现场服务,我们承诺48小时内到达现场,直到用户满意为止。
——扬州苏电电气有限公司
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